CRM az idegenforgalom számára

A turisztikai ágazatban kiváló szolgáltatásokkal szavatolható az ügyfelek elégedettsége és hűsége. Az ügyfelek számára a legfontosabb, hogy szolgáltatójuk mindenkor elérhető legyen és gyorsan, kedvesen és szakszerűen válaszoljon kérdéseikre. Az egységes adatállomány ehhez elengedhetetlen, mivel a vevők igen érzékenyek az ellentmondásokra.

Elvárások a CRM szoftverrel szemben

  • Hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítása professzionális szolgáltatások révén.
  • Ügyfelek megszólítása testre szabott ajánlatokkal és a megfelelő időpontban.
  • Gyorsan változó információk hatékony nyilvántartása központi adatbázisban.

A CRM előnyei

CRM rendszerünk központilag tartja nyilván az árugazdálkodási, telefonos ügyfélszolgálati és foglalási adatokat, amelyek célzott ügyfélszerzést és marketinget tesznek lehetővé maximális átláthatóság mellett.

Ügyfeleivel minden csatornán egységesen kommunikálhat. Egy egérkattintással küldheti ki a visszaigazolásokat, míg egy weboldalról speciális információkat kérdezhet le, pl. beutazási rendelkezéseket vagy elérhetőségeket. Munkatársai telefonálás közben is minden információhoz hozzáférnek és gyors válaszokat adhatnak.

CRM rendszerünk központilag tartja nyilván az ügyfelekkel kapcsolatban felhalmozott tudást, amelyek célirányosan használhatók fel marketingtevékenységre. Potenciális ügyfeleire különböző feltételek szerint kereshet rá – pl. a korábbi nyaralások helyszíne, a rendelkezésre álló pénzösszeg – így testre szabott ajánlatokat adhat nekik.

A CAS genesisWorld szoftver ágazatának valamennyi egyedi igényét kielégíti. A rugalmas CRM megoldás teljes körű vállalati ügyfél- és információkezelő rendszert ad a kezébe.

További információk a CAS genesisWorld szoftverről

Személyre szabott tanácsadás

Kérjen egyedi igényeihez igazodó tanácsadást. Munkatársaink minden nap 8 és 18 óra között állnak rendelkezésére, a +49 721 9638-188 telefonszámon, vagy töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot. Forduljon hozzánk bizalommal!