CRM a gép- és berendezésgyártásban

Németországban nagy hagyományai vannak a gép- és berendezésgyártásnak. De a környező országok vállalatai egyre nagyobb versenyt támasztanak, és a belföldi versenytársak is exportjuk növelésére törekednek. A piaci részesedésekért folytatott harcban stratégiai szerepet játszik az ügyfélelégedettség.

• Összetett folyamatok leképezése és a folyamatok optimalizálása.
• A versenyképesség megőrzése költségcsökkentés révén.
• Az osztályok és a telephelyek közötti együttműködés erősítése.

A versenyképesség legfontosabb előfeltételei a kimagasló termékminőség, a kiemelkedő hatékonyság és a költségcsökkentés. CRM rendszerünk segít az optimális folyamatok kialakításában, és eredményesen támogatja a gép- és berendezésgyártókat az ügyfélkezelésben és az ajánlatkészítésben.

CRM rendszerünk segítségével a gép- és berendezésgyártó ágazat bonyolult folyamatait úgy optimalizálhatja, hogy teljesíthesse ügyfelei egyedi elvárásait. Ennek alapja egy központi adatbázis, amely tartalmazza az ügyfelekhez és az azoknál alkalmazott gépekhez kapcsolódó valamennyi információt.

A CRM összekapcsolja az értékesítési, a marketing- és az ügyfélszolgálati részlegnél keletkező információkat. A vállalat egyes részei közötti akadálytalan információáramlás révén kiváló szolgáltatásokat nyújthat. A CRM, az ERP és a PPS rendszer összekapcsolása révén valamennyi adat központilag érhető el.