CRM az energia- és közműágazatban

A piaci igények korai felismerése érdekében az energiaszolgáltatóknak és a közművállalatoknak ésszerű stratégiai döntéseket kell hozniuk. Az ügyfelek elvárásai csak akkor ismerhetők fel és teljesíthetők eredményesen, ha minden információ azonnal rendelkezésre áll.

• Az ügyfélelégedettség növelése a hosszú távra szerződő és hűséges ügyfelek érdekében.
• Központi adatbázis a beérkező ajánlatkérések hatékony feldolgozásához.
• Átlátható ügyféladatok az ügyfelek kiváló kiszolgálása érdekében.

A központi adatbázis segítségével strukturált formában jeleníthet meg ügyféladatokat, műszaki információkat és számlaadatokat. A pénzügyi vagy a beszerzési osztály adatai tökéletesen integrálhatók CRM szoftverünkbe.

A zökkenőmentes adatcsere előnyt biztosít a többi piaci szereplővel szemben. CRM rendszerünk központi adatbázisként szolgál a vállalat valamennyi részlege számára. A vállalati tudás átlátható módon, pillanatok alatt bocsátható a munkatársak rendelkezésére az intraneten keresztül.

CRM szoftverünk használatával vállalata rugalmas maradhat és időt takaríthat meg. Harmadik szolgáltató alkalmazásaiból, pl. egy ERP rendszerből származó adatok becsatornázhatók CRM rendszerünkbe. Ennek köszönhetően ezeket az adatokat csak egyszer kell rögzíteni.