Ügyfélszerzés

Csak az aki ismeri ügyfeleit tud megfelelő megoldásokkal szolgálni. Ez egyaránt érvényes az ügyfélszerzésre és a meglévő ügyfelekkel ápolt kapcsolatokra. A hosszú távú siker érdekében a vállalatoknak az ügyfeleiket és azok igényeit kell középpontba állítaniuk. Az ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) segítséget nyújt az ügyfél-nyilvántartásban, az ügyfelek megtartásában hosszútávon és az ügyfélszerzésben.

Hasznos CRM funkciók új ügyfelek szerzéséhez

A CAS genesisWorld különösen az ügyfélszerzésben nyújt hasznos segítséget: Helyezzen el például a vállalat honlapján egy kapcsolatfelvételi űrlapot, amelyen az érdeklődők kényelmesen bejelentkezhetnek vagy feliratkozhatnak a hírlevélre. Soha nem volt ennyire egyszerű az ügyfélszerzés! Vagy használja a kapcsolatfelvételi jelentéseket, amelyekkel nyomon követheti a kapcsolatfelvétel útvonalát („lead”-ek). Ezek a „lead”-ek könnyen minősíthetők, és társíthatók a címekhez, a hozzá tartozó értékesítési esélyekhez vagy projektekhez.

Ügyfeleket szerezni és hosszútávon megtartani

A látogatási jelentésekkel az ügyféllátogatások egy szempillanat alatt dokumentálhatók. Nagyszerű eszköz úgy az ügyfelek megszerzéséhez és megtartásához, mint az ügyfelek visszaszerzéséhez, hiszen ezzel lehetővé válik az ügyfelek elvárásainak és igényeinek strukturált felmérése és hosszú távú rögzítése. Ugyancsak hasznosnak bizonyul az értékesítési tölcsér funkció, amellyel nyomon követheti az értékesítési folyamatokat és ezzel együtt az ügyfélszerzés stádiumát. Ezzel lehetősége van az értékesítési esélyek különböző szakaszait, mint pl. a tájékozódási vagy döntési szakaszt vázolni, és ez alapján prognózisokat készíteni.

Értékesítés-irányítás és tervezésbiztonság az értékesítési eséllyel

Az értékesítési esély az értékesítés teljes folyamatát leképezi: Nyomon követhető az összes tevékenység az érdeklődővel, meghatározhatók a következő lépések, értékesítési előrejelzések készíthetők és azonosítani lehet a legjövedelmezőbb ügyfeleket. A Sales pro bővítmény ezenkívül még hatékonyabban támogatja az értékesítési tevékenységet, mivel ezzel kiértékelheti az eladási esélyeket és megbízható előrejelzéseket készíthet a versenytársak, folyamatok, a résztvevők szerepeinek és fontosságának figyelembevételével.

Kérdése van? Szívesen adunk tanácsokat, hogy miként alkalmazhatja a CAS genesisWorld CRM rendszert az ügyfélszerzésben. Vegye fel velünk a kapcsolatot!