CRM szójegyzék

Groupware

A Groupwaret "csoport", ill. "kollaboratív szoftvernek" is nevezik és a számítógép által támogatott csoportmunka elméleti alapjaira épül (Computer Supported Cooperative Work - CSCW). Ez a szoftver támogatja egy csoport együttműködését áthidalva az időbeli és térbeli távolságokat.

A Groupware (csoportszoftver) többek között a következőket tartalmazza: levelezőprogram, határidőnapló, feladatmenedzsment, a dokumentumokhoz való közös hozzáférést biztosító dokumentumkezelő rendszer, munkafolyamat-irányító szoftver, valamint a csoportkezelésre és a csoporton belüli kommunikációra vonatkozó további szoftverkomponensek.