CRM megoldás

A CRM megoldás, amelyet gyakran CRM rendszer vagy CRM szoftver elnevezéssel is illetnek, a vállalat egyes részlegein alkalmazott elszigetelt megoldások teljes körű támogatását és összehangolását célzó alkalmazás vagy szoftvermegoldás. A marketing, forgalmazás, szolgáltatás és telefonos ügyfélközpont alkalmazásit koordinált rendszerbe foglalja. A CRM megoldások főként abban nyújtanak segítséget, hogy az adott vállalat számára fontos információkat digitálisan a kívánt formában rögzítsék, összegyűjtsék és alkalmazhatóvá tegyék úgy, ahogyan a vállaltnak szüksége van rájuk. A kiindulási pontot a központi és jól szervezett címkezelés képezi, amely a professzionális ügyfélkapcsolat kezelés (CRM) elengedhetetlen feltétele. A professzionális CRM megoldás a CRM sikeres bevezetését eredményezi a vállalatnál. Kiegészítésképpen a CRM megoldáshoz interfészen keresztül egy üzemgazdasági standard szoftver, az úgynevezett ERP szoftvermegoldás is csatlakoztatható.