Force de vente

L'opportunité de vente apporte efficacité et sécurité en matière de planification dans la force de vente. En tant qu'élément central de la force de vente, vous surveillez les prospects dès la demande et jusqu'à la conclusion.

• L'opportunité de vente reproduit tout le processus de vente : chaque action en rapport avec votre prospect est compréhensible – dès la prise en compte d'un prospect (lead) jusqu'à la conclusion et au SAV en passant par la phase d'offre.
• La force de vente est soutenue par des fonctionnalités intelligentes. Ainsi, la « prochaine activité » montre toujours l'action en suspens suivante, qu'il s'agisse d'un appel téléphonique, d'un rendez-vous ou d'un rappel.
• Les opportunités de vente peuvent être filtrées sur tous les champs.
• Effectuez des prévisions de chiffre d'affaires précises en évaluant toutes les données. Les résultats peuvent être enregistrés sous forme de rapports ou copiés dans Microsoft Excel.
• Vous pouvez envoyer des courriels, écrire des lettres ou appeler des clients directement depuis l'opportunité de vente.
• Localisez les clients les plus rentables en effectuant directement dans l'opportunité de vente des analyses sur les forces et faiblesses du client.

• Gérez de manière centralisée dans votre logiciel de CRM tous les documents, qu'il s'agisse de lettres, courriels ou contrats.
• Concernant la correspondance quotidienne, les modèles standard vous font gagner un temps précieux. Tous les documents qui quittent votre entreprise figurent dans votre présentation de celle-ci.
• Grâce à des publipostages ou des courriels personnalisés, vous ciblez en un clic les contacts sélectionnés.
• L'intégration des produits Microsoft Office permet de rédiger ou de modifier les documents directement dans Microsoft Office.
• Les documents Microsoft Word, Microsoft Excel, PDF ou les graphiques sont créés comme élément CAS genesisWorld par glisser-déposer et peuvent même être liés les uns aux autres.
• Les documents peuvent être classés selon des catégories telles que offre ou protocole, même les vues des listes de certains documents sont rapidement créées.
• Par exemple, les documents sont archivés dans le dossier client.
• La gestion des versions permet de conserver les versions précédentes d'un document.
• Les collaborateurs peuvent trouver tous les documents grâce à la recherche en texte intégral.

• Via la connexion à la téléphonie, établissez en un clic la connexion souhaitée.
• Lors des appels entrants, une note téléphonique ou l'adresse client correspondante s'ouvre.
• Les numéros de téléphone peuvent être vérifiés automatiquement par un service de recherche d'adresses externe si ceux-ci ne sont pas encore répertoriés dans CAS genesisWorld. Les adresses fournies par le service de recherche d'adresses peuvent être créées, sur demande, comme élément dans CAS genesisWorld mais aussi être liées à la note téléphonique.
• La durée de l'appel est enregistrée automatiquement.
• Vous ne risquez plus de perdre vos contacts grâce aux listes d'appels et de rappels.

• Dans le cadre des processus de vente définis, gérez vos contacts commerciaux (leads) dès le premier rapport de contact jusqu'à l'opportunité de vente (gagnée) et au service après-vente en passant par le contact commercial (lead) qualifié.
• Le module permet une distribution constante méthodique. Formez vos propres structures de vente en créant des catalogues de critères, en délimitant les zones de vente, en considérant activement la concurrence et en gérant les catalogues de produits.
• Un calcul automatique de probabilité améliore la fiabilité des prévisions.
• La vue spéciale sur les opportunités de vente permet d'effectuer d'importantes évaluations.
• Les rapports des ventes sont créés en un seul clic et font gagner du temps aux différents représentants commerciaux.
• Gardez un œil sur vos concurrents. Les connaissance précises de la concurrence et de ses forces et faiblesses dans la situation correspondante sont enregistrées dans l'opportunité de vente et permettent un traitement approprié.
• Gérez les interlocuteurs importants dans votre logiciel de CRM. Les connaissances relatives aux décideurs, leur position et leur influence jouent un rôle important pour obtenir des commandes.
• La gestion intégrée des documents permet de visualiser et de créer rapidement toutes les offres, contrats et factures.
• La force de vente internationale est assistée par le concept de multidevises.
• Sales pro aide différentes structures de ventes, par ex. des ventes indirectes.

De nombreux collaborateurs se trouvant à l'extérieur de l'entreprise ont aussi besoin de l'accès aux informations sur les clients. Par exemple au bureau ou en déplacement via des terminaux mobiles ou Internet. Le module Mobility propose des fonctionnalités complètes pour le travail mobile. Le module Mobility est déjà inclus dans la Premium Edition.

• La réplication permet la synchronisation des informations entre les sites ou entre les notebooks et la centrale de la société.
• Avec le serveur Web access, vous accédez à vos informations via un navigateur Internet.
• Mobile access permet un accès direct via des terminaux mobiles comme des PDA et des smartphones (un module personnel est disponible pour les BlackBerry).
• Grâce à Mobile sync, vous avez accès hors ligne à toutes les données de CRM importantes disponibles sur presque toutes les catégories d'appareils. La synchronisation bidirectionnelle permet d'effectuer des modifications partout et à tout moment.
• Smart access, client intelligent pour tablettes PC et navigateurs, fait aussi partie du module Mobility.

• Mobile CRM pour iPad :
  travaillez partout avec vos données de CRM - sans compromis et avec une commande tactile agréable de votre iPad. Tous les rendez-vous actuels, les adresses liées et le dossier client sont représentés clairement dans le tableau de bord. Vous pouvez aussi examiner les documents liés via le dossier client.
• Mobile CRM pour iPhone et Android :
  vous pouvez consulter et gérer maintenant les données de CRM actuelles sur votre iPhone ou votre terminal Android. Vous servez ainsi professionnellement vos clients quel que soit le lieu. Après le téléchargement, l'application peut être essayée immédiatement avec le système démo.
• Combinées à Mobile sync, les données sont aussi disponibles hors ligne sur les smartphones.