CRM dans le secteur de l'informatique

Des conseils compétents, une assistance remarquable et une gestion de projet respectueuse des délais et des coûts sont les qualifications-clés de fournisseurs de services informatiques souhaitant s'imposer face à une concurrence féroce.

Vos exigences à l'égard d'un logiciel de CRM

  • Planifier, contrôler et évaluer efficacement des projets.
  • Associer les services de l'entreprise et les groupes de projet.
  • Satisfaire les clients avec un service compétent.

Votre avantage avec le CRM

Un logiciel de CRM vous aide pendant toutes les phases du projet. Vous obtenez une très grande transparence grâce à un contrôle et une planification structurés du projet. Grâce au CRM, vous gérez toutes les ressources et les dépenses et vous prenez en compte le temps et les coûts.

Les collaborateurs du service client ont toujours accès à toutes les données sur les clients. Quel produit utilise le client ? A quoi ressemble le contrat de service ? Votre logiciel de CRM répond à ces questions. Il est possible de voir à tout moment quelles prestations ont été réalisées et dans quelle proportion.

La solution CAS IT Services couvre les différents besoins du secteur de l'informatique : du prestataire de services informatiques spécialisé dans le conseil et le service à l'éditeur de logiciels proposant des produits à forte commercialisation.