Prospection

Une prospection fructueuse avec un système CRM efficace

Seul celui qui connaît ses clients peut aussi les satisfaire. Cela s'applique aussi bien à l'entretien des relations avec les clients existants qu'à la prospection. Pour un travail réussi à long terme, les entreprises doivent se focaliser sur leurs clients et sur les besoins de ces derniers. Un système de Customer Relationship Management (CRM) vous aide à gérer les clients et favorise ainsi une fidélisation des clients et une prospection durables.

Fonctions CRM utiles pour la prospection

CAS genesisWorld offre notamment des fonctions utiles pour la prospection : placez par exemple un formulaire de contact sur le site web de votre entreprise afin de permettre aux prospects de s'inscrire aisément en vue d'une prise de contact ou pour s'abonner à votre lettre d'information. La prospection n'a jamais été aussi facile ! Ou utilisez des comptes-rendus de contact permettant de saisir les prises de contact potentiellement fructueuses (leads). Ces leads peuvent être évalués facilement et rapidement puis associés aux adresses et aux opportunités de vente ou projets correspondants.

Gagner des clients et les fidéliser à long terme

Grâce à des comptes-rendus de visite, vous pouvez documenter vos visites chez les clients en un tour de main. Un excellent outil, aussi bien pour gagner et fidéliser les clients que pour récupérer des clients perdus, car il permet de saisir les exigences et besoins du client de manière structurée et de les enregistrer pour le long terme. Une autre fonction utile est le parcours d'achat (sales funnel) qui vous aide à garder une vue d'ensemble de votre processus de vente et ainsi du statut de prospection. De cette façon, vous pouvez créer une représentation des différentes phases d'opportunité de vente telles que la phase d'information ou de décision afin d'en déduire des pronostics ensuite.

Gestion de la distribution et planification sûre grâce aux opportunités de vente

L'opportunité de vente reflète l'ensemble du processus de distribution : chaque interaction avec le prospect est retraçable, les futures activités peuvent être définies, des pronostics de chiffre d'affaires peuvent être établis et les clients les plus rentables peuvent être identifiés. L'extension Sales pro permet en outre une assistance encore plus complète de vos activités de distribution étant donné que vous aurez la possibilité d'évaluer en détail vos opportunités de vente et de créer des prévisions fiables tenant compte des concurrents, des processus, des rôles et du poids des différents acteurs.

Vous avez des questions ? Nous vous conseillerons volontiers sur la manière dont vous pouvez utiliser notre système CRM CAS genesisWorld pour votre prospection. N'hésitez pas à prendre contact avec nous !