Gestión de clientes

¿Está usted buscando herramientas eficientes para su atención al cliente? Con nuestro software de CRM la gestión de clientes nunca fue tan sencilla y eficiente al mismo tiempo. A continuación, le presentaremos algunas funciones seleccionadas de nuestro sistema de CRM CAS genesisWorld, gracias a las cuales su gestión de relaciones con los clientes se convertirá en un juego de niños.

Mejora del cuidado de las relaciones con los clientes

Mejore su atención al cliente identificando los deseos y necesidades de sus clientes mediante encuestas periódicas realizadas a través del módulo de encuestas. Las respuestas de los formularios en línea se registran de forma inmediata en CAS genesisWorld y se vinculan a los registros de datos correspondientes. De esta forma le será posible analizar con precisión sus relaciones con los clientes.

Sus clientes se beneficiarán también de una atención al cliente competente cuando realizan demandas de servicio: Con el módulo adicional Helpdesk se registran y procesan demandas de soporte de forma eficiente. Nuestros empleados redactan contratos de servicio, revisan la utilización de productos y registran acuerdos individuales.

Acciones eficaces de marketing mediante una gestión eficiente de clientes

Del diseño a la implementación de acciones pasando por acciones de seguimiento: con el módulo Marketing pro es posible personalizar campañas de marketing de varias fases. Tiene a su disposición modelos para campañas de invitación o informativas. Usted trabaja con la direcciones actuales de su sistema de CRM y para asegurarse una gestión eficiente de los clientes registra directamente en el mismo también todas las reacciones de los mismos. En las comunicaciones con sus clientes CAS genesisWorld tiene incluso en cuenta la modalidad de contacto preferida (correo electrónico, correo postal, teléfono, etc.).

Nuestro consejo para una administración eficiente de clientes: Recopile sus contactos de forma clara y ordenados por temas en listas de distribución, para dirigirse a ellos eficientemente, por ejemplo, para realizar campañas o eventos o a la hora de enviar sus boletines informativos. A propósito del envío de boletines informativos: Este lo puede realizar directamente desde CAS genesisWorld mediante correos electrónicos en serie personalizados o bien cómodamente desde la solución ampliada de marketing por correo electrónico Inxmail .

Gestión profesional de clientes para eventos

Para una gestión profesional de eventos es imprescindible también contar con una ordenada administración de clientes. El módulo de gestión de eventos le apoyará en la planificación, organización y realización de eventos. De esta forma tiene siempre bajo control el estado de los registros, el número de participantes y las plazas libres. Además, puede recabar información de retroalimentación acerca del evento mediante un formulario en línea así como registrar los comentarios directamente en el sistema.