¿Qué aporta un sistema de CRM?

Además de la satisfacción de clientes y empleados, un sistema de CRM proporciona relaciones duraderas con los clientes que le garantizan el máximo éxito empresarial. Con esta sencilla fórmula, se obtienen auténticas ventajas competitivas que le abrirán las puertas a nuevos mercados.

Ventajas que aporta la CRM a su empresa

La mejor interconexión a través de la centralización de los datos

  • Todos los departamentos y empleados están interconectados en un solo sistema.
  • Pueden integrarse las soluciones disponibles de oficina, gestión de mercancías y archivo.
  • Mediante el acceso directo a la información, se logra un ahorro de tiempo en la colaboración.
  • Obtendrá unos procesos laborales estructurados y automatizados para una mayor eficiencia.
  • Ajuste de forma flexible su software de CRM para todos los puestos de trabajo, sedes y países.

Utilización provechosa de la información sobre los clientes

  • Los registros de clientes permiten un asesoramiento profesional de los clientes.
  • Visión panorámica de 360° sobre los clientes: todos los pedidos, conversaciones telefónicas, contratos y correspondencia están disponibles con solo pulsar un botón.
  • Descubra el potencial oculto mediante la valoración de los perfiles de los clientes.
  • Con un conocimiento fundado sobre la clientela, podrá desarrollar de forma eficaz sus productos y servicios.

Control sencillo de las ventas

  • Dirija sus medidas de marketing y ventas en función de sus grupos objetivos.
  • Dispondrá de toda la información sobre sus personas de interés de forma que las recomendaciones lleguen siempre en el momento adecuado.
  • Los encargos se multiplicarán a través de medidas de "cross selling" y "up selling".
  • Descubrirá oportunidades de venta potenciales y aprovechará este potencial.

Empleados motivados y un mejor servicio

  • Los empleados obtienen asistencia en la realización de tareas rutinarias y ven aligerado su trabajo.
  • Los empleados toman decisiones fundadas y actúan de forma competente, ya que disponen de toda la información relevante.
  • La motivación de los empleados también es contagiosa y consigue obtener más clientes satisfechos.

Gestión prospectiva

  • No perderá nunca de vista el esquema general de los proyectos en curso sobre la base de los datos empresariales.
  • Un sistema de CRM permite una planificación prospectiva de los recursos y los gastos, así como el registro del tiempo y de los costes de los proyectos.
  • Tendrá siempre disponibles las evaluaciones actuales y un control eficiente.

La gestión profesional de los clientes merece la pena. Sobre todo porque todos los procesos empresariales estarán mucho mejor organizados y logrará un valioso ahorro de tiempo.