CRM para empresas de servicios

El sector de las empresas de servicios depende, como ningún otro, de la satisfacción de los clientes y de sus recomendaciones. Y es que solo quien sea capaz de satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor manera podrá contar con su fidelidad.

• Un correcto asesoramiento, una asistencia eficaz y la satisfacción de los clientes.
• Un tiempo de reacción más rápido durante las llamadas de los clientes.
• Un control eficaz de la facturación, de los costes y de los recursos limitados.

El almacenamiento centralizado de los datos de los clientes permite que los procesos empresariales sean más eficaces. De esta manera, puede accederse directamente a todos los datos, como las direcciones, encargos, proyectos, fechas o citas. Asimismo, pueden realizarse actualizaciones en todo momento y éstas son visibles para todos.

Para la empresa, cada cliente tiene su propio valor. Un sistema de CRM asiste a las empresas de servicios a la hora de crear grupos de clientes y de su clasificación. De esta manera, permite dirigirse a los clientes de forma eficaz y proporcionar ofertas a la medida de sus necesidades.

A través de las interfaces a otros proveedores de servicios, el software de CRM de CAS genesisWorld ofrece soluciones individuales según sus necesidades. Asimismo, permite realizar fácilmente conexiones a sistemas ERP, a dispositivos móviles o a la gestión de proyectos. De esta manera, todas las aplicaciones están unidas en una sola superficie para un manejo sencillo.