Správa zákazníků
Úspěch díky trvalé péči o zákazníky
Hledáte efektivní nástroj péče o zákazníky? S naším softwarem CRM poznáte, že správa zákazníků nikdy nebyla snazší a efektivnější zároveň. Dále vám představíme vybrané funkce našeho systému CRM softwaru CAS genesisWorld, díky nimž pro vás bude řízení vztahů se zákazníky hračka.
Lepší péče o vztahy s vašimi zákazníky
Péči o své zákazníky zlepšíte, pokud budete pravidelnými anketami prostřednictvím modulu Survey identifikovat jejich přání a potřeby. Odpovědi z onlinového dotazníku se zapíší rovnou do CAS genesisWorld a propojeny budou s příslušnými datovými záznamy. Budete tak moci přesně analyzovat vztahy se svými zákazníky.
Rovněž u poptávek na služby budou mít vaši zákazníci profit z kompetentní péče o zákazníky: Zásluhou doplňujícího modulu Helpdesk probíhá evidence a zpracování dotazů týkajících se podpory efektivním způsobem. Naši zaměstnanci sepíší smlouvy na poskytnutí služby, zhlédnou použití produktů a vypracují individuální dohody.
Účinné marketingové akce díky efektivní správě zákazníků
Od koncepce přes realizaci až po opakované akce – s modulem Marketing pro je možné individuálně upravovat vícestupňové marketingové kampaně. Připraveny jsou tu pro vás předlohy kampaní s pozvánkou a informačních kampaní. Pracovat budete s aktuálními adresami ze svého systému CRM a evidovat tam v duchu efektivní správy zákazníků také rovnou všechny reakce. U komunikace s vašimi zákazníky zohledňuje CAS genesisWorld dokonce preferovaný způsob kontaktu (prostřednictvím e-mailu, poštou, telefonicky atd.).
Náš tip efektivní správy zákazníků: Shrňte své kontakty přehledně a tematicky roztříděné do rozdělovníků, abyste je mohli například účinně oslovit pro potřeby kampaně a akce nebo v rámci rozesílání newsletteru. Mimochodem newsletter: rozesílat jej můžete buď přímo z CAS genesisWorld formou personalizovaných hromadných e-mailů nebo pohodlně prostřednictvím rozšířeného řešení e-mailové marketingové služby Inxmail.
Profesionální správa zákazníků pro akce
Přehledná správa zákazníků je nepostradatelná rovněž pro potřeby profesionálního managementu akcí. Při plánování, organizování a realizaci akcí vám pomůže modul Event Management. Budete tak mít neustále přehled o stavu přihlášek, počtu účastníků a volných místech. Navíc můžete s pomocí onlinového dotazníku požádat o zpětnou vazbu k pořádané akci a zpětné reakce rovnou evidovat v systému.