Management zákazníků

Management zákazníků je synonymem pro management vztahů se zákazníky (CRM). Management zákazníků se zabývá získáváním nových zákazníků (potenciální zákazníci), péčí o zákazníky a udržením zákazníků (aktuální zákazníci), jakož i zpětným získáváním zákazníků (ztracení zákazníci).